Vyskytla sa nám tu taká vec. Trh nám zaplavily lacné čínské výrobky, kvalita a trvanlivosť ktorých je veľmi limitovaná. To sa samozrejme veľkou mierou týka aj kufrov či iných výrobkov určených na prepravu vašich vecí. Ako huby po dáždi sa vynorili rôzne e-shopy ponúkajúce lacné kufre. Ak prižmúrime oko nad ekologickým aspektom a skutočnosťou že veľká časť týchto skončí po prvej ceste v kontajneri, skúsme sa pozrieť na vec optikou zákazníka. Ten je samozrejme bezprostredne po nákupe rád že si zadovážil lacný kufor a vysmeje sa bláznom ktorí si kúpili drahší. Potom ale príde tá užívateľská skúsenosť ktorá môže dramatickým spôsobom pokaziť vašu vysnenú dovolenku keď musíte niekde v cudzine riešiť nákup nového kufru, lebo ten pôvodný cestu späť nezvládne.
Tu rozoznávame dva druhy zákazníkov. Ten prvý nad tým mávne rukou a povie si, bol to lacný šmejd. Kúpi si iný a buď to bude ďalší "výhodný nákup" alebo poučený predchodzím nezdarom pridá nejaké to euro a rozhliadne sa po najbližšej špecializovanej predajni alebo e-shope. Druhý typ zákazníka nehádže flintu do žita a usúdi že všetko sa dá nejak opraviť....a rozhliadne sa po najbližšej špecializovanej predajni alebo e-shope. Obidve tieto zákaznické skupiny sú nám teda známe. Tej prvej skupine poradíme aké si vybrať vhodné kufre, ktoré viac vydržia a sú v prípade nehody opraviteľné a tú druhú skupinu zarmútime správou že ich kufor opraviť nedokážeme. Ak ten človek trvá na tomto riešení, poradíme mu nech sa obráti na svojho predajca aj keď tušíme že tam nepochodí. Tieto jednorázové kufre sa vyskytujú buďto na ázijských tržniciach, alebo v hypermarketoch ako sezónna ponuka. Alebo najnovšie na rôznych e-shopoch často čínskeho pôvodu. A to je práve tá najhoršia varianta, tam totiž svoje spotrebiteľské práva ťažko uplatníte. V tých hypermarketoch vás možno ešte odškodnia formou poukazu ale kufor vám rozhodne neopravia.
Abysme sa teda dostali priamo k téme článku a to ako fungujú opravy či servis celkovo, nepočítajte príliž s tým že kufor kúpený v hypermarkete či lacnom e-shope vám niekto opraví. Sú to kufre vyrobené na krátkodobé použitie z lacných materiálov a výrobca s ich servisom nepočíta. Náhradné diely k nim teda nie sú a domnienka že všetky kufre majú rovnaké kolieska či držadlá bohužiaľ nie je pravdivá.
Kufrland poskytuje servis na všetky u nás ponúkané kufre. Cenovo orientovaní zákazníci sú často príjemne prekvapení že sa u nás vyskytujú modely ktoré sú rovnako lacné alebo dokonca lacnejšie ako majú vyššie spomínaní predajci. Vyberáme si ale takých výrobcov ktorí sú schopní aspoň na obmedzenú dobu poskytnúť náhradné diely. To je ten rozdiel medzi reťazcami ponúkajúcimi "výhodný nákup" a špecializovanými predajcami. Veríme že aj naša konkurencia (a tým nemyslím Lidl alebo Temu) dbá aby k nákupu poskytla aj nejakú pridanú hodnotu ako to robíme my.
A na záver krátka rekapitulácia k téme:
Ak kupujete kufor, zaujímajte sa okrem ceny aj na možnosť servisu. Je takmer vylúčené že ju nájdete v lacných reťazcoch predávajúcich kadečo alebo na čínskych e-shopoch.
Nebojte sa špecializovaných obchodov, môžete tam kúpiť rovnako lacný alebo dokonca aj lacnejší kufor s vetšou šancou vám obchod poskytne k nemu aj servis.
Ak nás kontaktujete s poškodeným kufrom, nevysmejeme sa vám. Pozrieme sa naň a posúdime či pôjde opraviť. Má to len jednu podmienku. Kufor musí byť kúpený u nás a nie kdesi v Kauflande.
S cenou rastie pridaná hodnota, stačí pridať pár eur a máte kufor o triedu kvalitnejší a s možnosťou servisu. Dobrá značka kufru sa pozná hlavne podľa toho že sa dá opraviť aj po niekoľkých rokoch.
Ak si hovoríte že vám ho na letisku aj tak rozbijú, vedzte že vaše batožiny sú poistené a v prípade poškodenia môžete škodu ľahko vymáhať, len sa nesmiete báť prípad nahlásiť. V prípade neopraviteľnosti vám môžeme pre potreby reklamácie vystaviť aj protokol.
Vieme že ekológia vďaka našim hlúpym politikom nie je u nás populárna téma, ale fakt nemusíte po každej dovolenke hádzať kufor do smetí. Vzpomeňte si na retro kufre s nálepkami navštívených destinácií, tie sú ozajstnou vizitkou cestovateľa a jeho miláčikom. Na rozdiel od šuntov u ktorých si za rok ani nevzpomeniete že ste ho mali.
Buďte pripravení na cesty s Kufrlandom Štefan Baláž